پرسش‌های متداول
قیمت هر محصول چطور محاسبه می‌شود؟
قیمت از چهار جزء ساخته می‌شود: ارزش طلا (وزن × نرخ روز همان عیار)، اجرت ساخت، سود فروش و مالیات بر ارزش افزوده. هر چهار مورد در صفحه محصول جداگانه نمایش داده می‌شوند و نرخ مبنای محاسبه هم زیر همان جدول نوشته شده است.
چرا قیمت بعضی محصولات با «از» شروع می‌شود؟
چون آن محصول در چند قطعه با وزن‌های متفاوت موجود است. با انتخاب هر قطعه از فهرست «انتخاب قطعه»، وزن، عیار و قیمت دقیق همان قطعه نمایش داده می‌شود.
عیار و وزن محصول کجاست؟
روی صفحه هر محصول، در بخش انتخاب قطعه و همچنین در جدول جزئیات قیمت. وزن و عیار مبنای محاسبه ارزش طلا هستند و بدون آن‌ها عدد نهایی معنا ندارد.
نرخ مبنای قیمت‌گذاری چه زمانی به‌روز می‌شود؟
به‌صورت خودکار از نرخ بازار طلا به‌روزرسانی می‌شود. آخرین زمان به‌روزرسانی در نوار بالای صفحات سایت نمایش داده می‌شود؛ اگر نرخ در دسترس نباشد، سایت با آخرین نرخ ثبت‌شده کار می‌کند و همان زمان به‌روزرسانی ملاک است.
هزینه و روش ارسال چگونه است؟
در مرحله تسویه سفارش، گزینه‌های ارسال به همراه هزینه هرکدام نمایش داده می‌شود و انتخاب با شماست.
سفارشم را چطور پیگیری کنم؟
پس از ورود به حساب، بخش «سفارش‌ها» وضعیت سفارش را نشان می‌دهد. برای پیگیری سریع‌تر می‌توانید از پنجره گفت‌وگوی آنلاین سایت هم استفاده کنید.
پاسخ پرسش‌تان را پیدا نکردید؟ با ما تماس بگیرید.